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最美国网人:永葆初心 为民服务
——國家電網江蘇電力(如東)共産黨員服務隊工作紀實
發布時間:2019-06-10

“我們今天計劃去給老山戰役的五戶烈士父母送粽子,第一家就是朱逢明……”6月2日,天剛蒙蒙亮,國家電網江蘇電力(如東)共産黨員服務隊第四任隊長郭鵬和隊員余新明、陳炜、姚鋒等一行六人,驅車趕往如東縣苴鎮金鳳村。

18年前,如東縣供電公司的4名轉業軍人發起倡議,在中國共産黨成立80周年之際,組建了江蘇省電力公司首支共産黨員服務隊。

18年來,服務隊不斷壯大,隊員的足迹也遍布如東的大街小巷。這支被當地百姓稱爲縣城“活地圖”的黨員服務隊,先後獲得中國好人、全國模範職工小家、全國用戶滿意服務明星班組、江蘇省學雷鋒活動示範點、“2018感動中國·江蘇年度人物”等榮譽。

一腔真情服務客戶

“那時候電網基礎還相對薄弱,尤其用電高峰容易出現故障。居民用不上電肯定著急。成立共産黨員服務隊就是爲了亮出身份作出承諾,讓客戶滿意!”首任隊長、退伍軍人缪恒生回憶服務隊成立的初衷時說。服務隊成立之初便公開承諾24小時全天“隨叫、隨到、隨修”。

服務隊也一直踐行著這一承諾。“服務隊嗎?黃海路三元小區全部停電了,麻煩你們快來處理一下。”2007年夏季的一個晚上,缪恒生在值班室剛准備吃晚飯,就接到了報修電話。他丟下飯碗,召集隊員迅速趕往現場——配電箱因夏季超負荷運行嚴重燒毀,必須更換配電箱,但需先下到井裏梳理配電箱的電纜。

“我下去!”缪恒生轉身就往井下鑽。井下悶熱潮濕,溫度高達60多攝氏度,電纜燒焦後的煙嗆得人喘不過氣來。缪恒生用一條濕毛巾捂著口鼻,鑽到兩米多深的電纜井裏梳理電纜,又徒手將30多公斤的電纜托舉了半個多小時。當吊車成功將配電箱與地面分離後,缪恒生一下癱坐在井底,是同事們把他拉了上來。經過短暫休息後,缪恒生又投入了緊張的搶修。兩個多小時後,小區恢複供電。

“雖然我已經脫下了綠軍裝,但穿上紅馬甲,我感覺自己還是一名重任在肩的戰士。”缪恒生說。

爲了更好地服務居民,黨員服務隊在提高搶修效率上下功夫。2001年,缪恒生利用工作和休息時間記下街巷名稱和位置,再對照線路走向手繪了“如東城區搶修地圖”。這些年,隨著如東新城區擴建、老城區改造,“如東城區搶修地圖”也更新了一稿又一稿。每名新隊員加入後接到的第一項任務就是在老隊員的帶領下熟悉城區地形、了解搶修最佳行車路線。

服務隊在各個環節上節省搶修時間。“搶修車輛車頭一律向外擺放,減少車輛掉頭時間。”“報修受理單隨車存放,途中填寫,縮短出車響應時間。”……這些細節都被服務隊隊員做到了極致。

隊員們還常常放棄休息,主動上門爲當地小微企業和重點客戶開展“電力體檢”。自2015年以來,該服務隊累計“體檢”1612戶,爲客戶節省用電成本約600萬元。

一片丹心扶貧幫困

隊員余新明有一個微信群,裏面有18位烈士的家屬。這是余新明對他故去戰友的承諾。1982年,他和戰友一起奔赴老山戰役前線,同吃一鍋飯、同蹲貓耳洞、同曆槍林彈雨。在戰壕裏,他們彼此托付:如果我“光榮”了,請幫我照顧父母。“兄弟,替我回家!”這句話成了余新明用余生去踐行的承諾。

1984年退伍歸來後,余新明35年如一日,每逢臘月,就帶著年貨節禮挨家挨戶看望烈士戰友的父母。在他的感染下,其他服務隊隊員也紛紛參與其中。

烈士的父母也如同盼望遠歸的兒子一樣,每次都早早地等候著他們的到來。烈士家裏有什麽急事難事,服務隊隊員有錢出錢、有力出力。烈士秦德本的母親生病,他們主動聯系醫生、安排住院、輪流看護;一等功臣徐壽如烈士的哥哥下崗在家,他們想方設法幫助協調到適合養殖紫菜的灘塗,還聯系了紫菜加工甚至銷售渠道,讓他家日子有了奔頭……

幫助需要幫助的人,黨員服務隊一直在默默奉獻。2010年7月,服務隊第二任隊長劉躍平偶然了解到,如東高級中學學生陳少華和癱瘓的母親蔡紅輝租住在一間狹小的車庫裏。陳少華一邊照顧母親,一邊複習應考,最終考取了南京理工大學卻不忍丟下母親,心生辍學念頭。“我們可以以集體的名義去幫助這個家庭。”劉躍平的想法得到了大家一致贊同。服務隊隊員帶著募集的2000元和慰問品來到了陳少華家。開學那天,服務隊特地租了車和蔡紅輝一起赴南京送陳少華上學。

服務隊從成立到現在,已累計爲困難群衆提供各種幫助1.9萬余次,捐款捐物累計達32萬余元。

信息來源:國家電網報