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河南濟源公司:貼心服務助留守家庭清涼度夏
發布時間:2019-06-06

  “劉老伯,臥室裏的風扇開關給您修好了,下次有啥用電的事,隨時給我打電話。”6月4日,在河南省濟源市大峪鎮硯瓦河村,河南濟源供電公司服務人員對留守老人劉建富家的用電情況排查消缺,並幫助用戶解決用電難題。

  隨著氣溫持續升高,酷夏來臨。針對山區面積大、留守家庭多的現狀,濟源公司以親情式、零距離的服務舉措,爲留守家庭度冬用電提供保證,保障留守家庭清涼度夏。該公司按照屬地管理原則,以基層供電所爲單位,提前做好排查摸底工作,了解留守家庭基本情況,完善檔案信息,掌握用電需求,有針對性地制定服務措施;把留守家庭安全可靠用電納入網格化常態服務機制,做到人員、職責、任務和服務標准“四明確”;根據區域劃分和責任分工,加大上門服務力度,對留守家庭用電情況全面把脈,精心排查留守家庭用電情況,對發現的漏電保護器故障、室內導線老化破股、開關插座松動等方面的具體問題,及時予以消除。

  此外,鑒于當前氣溫高、雷雨天氣頻發的現狀,該公司還組織黨員服務隊不定期對留守家庭用電情況再排查、再診斷,對計量表、進戶線和開關、插座、漏電保護器等精心把脈、仔細檢查,及時消除各類安全隱患,解決涉電難題。

  同時,該公司加大宣傳力度,認真做好留守家庭安全用電知識宣傳,講解夏季用電注意事項,指導大家做好家用電器防雷、防潮、防漏電等相關措施,營造健康安全用電環境。發放愛心服務卡,公開服務電話和服務承諾,便于隨時提供便民服務,保證留守家庭清涼度夏。

  信息來源:國網河南省電力公司